TÉRMINOS Y CONDICIONES
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1. Aceptación de Términos
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2. Confidencialidad de la cuenta
El usuario debe manejar con completa confidencialidad su cuenta, así como de cualquier otro número de identificación o clave del Usuario, independientemente de que éstos hayan sido proporcionados por SUPERNICERENTACAR o seleccionados por el “Usuario”. Todas las actividades que se realicen con su cuenta como: intercambios, consultas, solicitudes y demás actividades; serán de su exclusiva responsabilidad.
Por lo anterior, así el cliente tenga o no tenga cuenta en la web WWW.SUPERNICERENTACAR.COM , es necesario que cuente con dispositivos de seguridad electrónicos y adopte las medidas necesarias que eviten, entre otros: la suplantación de la persona, la utilización de su información por terceras personas, los fraudes, las intrusiones, los virus, espías y similares. Además, mediante estos dispositivos de seguridad se podrá verificar la identidad del “usuario”.
3. Personas Jurídicas como Usuarios
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4. Copyright
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• SUPERNICERENTACAR tiene el derecho de rechazar el ingreso del “usuario” a la página. El “Usuario” entiende que en esta herramienta no se lleva a cabo ningún tipo de aprobación de crédito
5. Privacidad
SUPERNICERENTACAR se compromete a salvaguardar la privacidad de la información personal del Usuario obtenida a través de la página Web de la entidad WWW.SUPERNICERENTACAR.COM para lo cual adopta una política de confidencialidad de acuerdo con lo que se establece más adelante. Se entiende por información personal aquella suministrada por el Usuario para el registro, la cual incluye datos como nombre, identificación, edad, género, dirección, correo electrónico y teléfono.
El Usuario reconoce que el ingreso de información personal, lo realiza de manera voluntaria y ante la solicitud de requerimientos específicos por la empresa para realizar un trámite, presentar una queja o reclamo.
Con ocasión de un trámite o servicio desarrollado por medios Electrónicos, la Entidad podrá solicitar información a los Usuarios del Sitio Web WWW.SUPERNICERENTACAR.COM y la tratará con todas las garantías legales y de
seguridad que impone la Constitución Política, las normas aplicables a la protección de datos de carácter personal y demás normas concordantes. La solicitud de información se hace siempre para que el Usuario la suministre de manera voluntaria.
La empresa se compromete a no ceder, vender, ni a compartir los datos recibidos en el Sitio Web con terceros sin su aprobación expresa. Las entidades adscritas no se considerarán terceros para estos efectos. Así mismo, la empresa cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad.
6. Información y sitios Web de terceros
La página Web WWW.SUPERNICERENTACAR.COM puede ofrecer hipervínculos o acceso a páginas Web y contenidos de otras personas o entidades, con el propósito de informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ésta ofrece, o que guardan relación con aquéllos. La empresa no controla, refrenda ni garantiza el contenido incluido en dichos sitios, tampoco se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de las páginas Web vinculadas; ni sugiere, invita o recomienda la visita a las mismas, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido.
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7. Responsabilidad por la información contenida
Debido a que en la actualidad los medios técnicos no permiten garantizar la absoluta falta de injerencia de la acción de terceras personas en las páginas Web,WWW.SUPERNICERENTACAR.COM de ninguna manera asegura la exactitud y/o
veracidad de todo o parte de la información contenida en su página, ni su actualización, ni que dicha información haya sido alterada o modificada en todo o en parte, luego de haber sido publicada en la página, ni cualquier otro aspecto o característica de lo publicado en el sitio o en los enlaces, respectivamente.
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8. Ley aplicable y jurisdicción
• El usuario no podrá manifestar ante la empresa o ante una
autoridad judicial o administrativa, la aplicación de condición, norma
o convenio que no esté expresamente incorporado en las presentes
condiciones de uso.
10. Trámites relacionados con el tratamiento de datos
Consultas
Como titular de datos personales, usted podrá consultar la información que repose en nuestras bases de datos. Las consultas deberán ser elevadas a través de los canales de comunicación enunciados y serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles, conforme lo dispone la ley. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos
El titular de la información podrá presentar RECLAMOS respecto de (i) Datos Personales Tratados por SUPERNICERENTACAR que deben ser objeto de corrección, actualización o supresión, o (ii) el presunto incumplimiento de los deberes de Ley por parte de la Compañía.
Para la presentación de reclamos tenga en cuenta las siguientes instrucciones:
• El Reclamo deberá ser presentado por el Titular, sus
causahabientes o representantes indicando el nombre y documento
de identificación del Titular a través de los canales de comunicación
enunciados.
• El reclamo deberá ser presentado a través de los canales
de comunicación enunciados
• Deberá indicar la dirección y datos de contacto e
identificación del reclamante.
• SUPERNICERENTACAR recibirá y tramitará los
reclamos que se refieran exclusivamente a SUPERNICERENTACAR
de Colombia S.A.
• Deberá contener una descripción de los hechos que dan
lugar al reclamo y el objetivo perseguido (actualización, corrección
o supresión, o cumplimiento de deberes).
• Deberá acompañarse por toda la documentación que el
reclamante quiera hacer valer.
Si el reclamo o la documentación adicional están incompletos, SUPERNICERENTACAR
requerirá al reclamante por una sola vez dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Si el reclamante no presenta la
documentación e información requerida dentro de los dos (2) meses siguientes a la
fecha del reclamo inicial, se entenderá que ha desistido del reclamo.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles
contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible
atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos
de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso
podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Cuidado con emails fraudulentos
Estos correos electrónicos aparentan venir de una empresa reconocida, utilizando su marca o logo. Pero en realidad son diseñados para obtener datos personales con el fin de cometer fraude o involucrar a los clientes en actos ilícitos. En algunos casos, estos emails te solicitarán que ingreses datos como tu email, clave o número de cuenta y Pin Pass. En otros casos, el correo puede contener un virus que detecta información privada. Para evitar estos últimos, te recomendamos mantener siempre actualizado tu antivirus. A continuación, te damos algunos consejos para que identifiques estos emails y evites caer en el engaño de algunos inescrupulosos.
• Cosas que nunca te preguntaremos por email
El número de tu tarjeta de crédito o clave
• Solicitud de actualizar tus datos o la información de tu
Cuenta
Nunca te pediremos que actualices tu información en un sitio distinto al de WWW.SUPERNICERENTACAR.COM . En caso de concursos o campañas que tengan como fin actualizar nuestras bases de datos, el email que te enviaremos te llevará directamente a WWW.SUPERNICERENTACAR.COM
• Archivos adjuntos sospechosos en el email
SUPERNICERENTACAR nunca enviará archivos adjuntos en sus emails ni tampoco se lo permitirá a negocios asociados, a menos que tú solicites recibir en el correo documentos tales como tu factura virtual. Te recomendamos que nunca abras un archivo adjunto
de una remitente que desconozcas. Si llegaras a recibir un correo que
supuestamente venga de SUPERNICERENTACAR y contenga un archivo adjunto, reenvíalo a mercadeo@supernicerentacar.com.
Si por alguna razón llegaras a abrir el archivo sospechoso adjunto, recomendamos
correr tu antivirus de inmediato.
• Errores tipográficos o de lenguaje
Pon atención si el email presenta errores ortográficos o gramaticales graves.
Algunos correos phishing son traducidos de otros idiomas o no son revisados en
profundidad antes de ser enviados.
• Fíjate en la dirección del remitente
Revisa la información que aparece en el De o From. Si llegara a aparecer algo como
reservas@hotmail.com o reservas@gmail.com , puede tratarse de un email
fraudulento.
• No elimines tu dirección
Nunca sigas instrucciones contenidas en un email extraño para solicitar que
dejemos de enviarte emails. Algunos spammers usan este sistema para recoger tus
datos privados. Si quieres dejar de recibir nuestros correos, puedes hacerlo
directamente en el último email nuestro que hayas recibido, al pie del email.